FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison est généralement de 6 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

2. Où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde.
Que vous soyez au Canada, en Europe, en Afrique ou ailleurs, nos pyjamas vous parviennent directement, avec le même soin et la même qualité.

3. Comment choisir ma taille ?

Nos pyjamas taillent normalement.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal.
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit.

4. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Pour toute demande, contactez-nous à : mypajamalovers@gmail.com

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Envoyez nous un e-mail le plus rapidement possible à mypajamalovers@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
Si la commande est déjà en transit, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.

6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Tous les paiements sont cryptés et sécurisés via Shopify Payments.

7. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Tous nos pyjamas sont sélectionnés avec soin pour leur douceur, confort et durabilité.
Chaque modèle est testé avant mise en vente pour garantir la meilleure qualité possible.

8. Proposez-vous des éditions spéciales ?

Oui. Nous lançons régulièrement des collections limitées selon la saison : Halloween, Noël, Saint-Valentin, etc.
Restez informé(e) sur la page d’accueil ou via notre newsletter.

9. Comment entretenir mon pyjama ?

Pour conserver la douceur de votre pyjama :

  • Lavez le à 30°C maximum, à l’envers.

  • Évitez le sèche-linge.

  • Ne repassez pas directement sur les motifs.
    Votre pyjama gardera ainsi toute sa douceur et sa forme.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 à mypajamalovers@gmail.com
Nous répondons en général sous 24 heures.
Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact sur la page “Contactez-nous”.